2026年交换机软件故障检测技术白皮书-新华三

一、技术背景与架构

随着企业网络规模扩大和业务复杂度提升，传统依赖人工巡检的运维模式面临故障发现滞后、根因定位困难等问题。H3C 交换机软件故障检测技术应运而生，旨在实现运维模式从 “被动响应” 到 “主动预防”、“人工处置” 到 “智能自治” 的转型。该技术采用分层设计架构，涵盖进程级、业务级和转发面三个核心层面，形成全方位保障体系，从系统内核、控制平面到数据平面实现立体化故障检测与处理。

二、核心检测技术详解

（一）进程级故障检测

聚焦操作系统内核线程监控，如同设备 “神经系统监护仪”。核心技术包括内核线程死循环检测，通过计时器监控线程 CPU 占用时长，精准识别无限循环问题；内核线程饿死检测，跟踪线程调度时间戳，预警资源竞争或调度策略不当隐患；同时提供内核线程异常信息与重启信息显示功能，完整记录崩溃现场和自愈过程，为故障诊断提供关键线索。

（二）业务级故障检测

面向控制平面与业务功能层，核心技术包括一键诊断、GOLD 和 EAA，且支持多技术联动。一键诊断 24 小时不间断监控软硬件业务模块，实现故障快速识别与定位；GOLD 通过启动诊断、监控诊断和按需诊断三类测试例，完成软硬件故障检测与自动修复；EAA 支持用户定制监控策略，通过事件与动作的灵活组合实现自动化运维。三者联动可拓展诊断功能边界，提升运维灵活性与智能化水平。

（三）转发面故障检测

聚焦数据转发平面异常监控，保障网络 “高速公路” 畅通。端口与链路状态监测涵盖光功率异常检测、接口错误告警和单板丢包监测，实现故障快速隔离；转发质量与性能深度监测包括接口队列缓存监控、报文时延检测和接口丢包监测，提供细粒度性能数据，助力瓶颈分析与质量评估。

三、技术核心价值

该技术体系通过多层次、多维度监控，实现故障精准定位与快速隔离，最小化业务中断影响；依托周期性诊断与自动化策略，构建主动预警能力，变被动响应为主动预防；持续生成全维度运行数据，为故障回溯、容量规划和运维决策提供坚实支撑。其适配不同设备型号，通过灵活的配置选项和联动机制，满足企业多样化运维需求，为现代化网络的稳定运行提供核心技术保障。

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